Политика возвратов

Версия 1.0 — действует с 16 июля 2026 года

Настоящая Политика применяется к разовой покупке персонализированного цифрового продукта UBBK Cosmic Passport у UBBK ANNA ALIMOVA LLC.

1. Общий принцип

Компания стремится рассматривать запросы справедливо и в соответствии с обязательным правом Покупателя. Поскольку Продукт создаётся индивидуально, предоставляется в цифровой форме и может быть доступен сразу, возможность добровольного возврата зависит от стадии исполнения заказа.

2. Когда возможен возврат

Покупатель может запросить возврат в течение 14 календарных дней с даты заказа, если на момент обращения одновременно выполняются условия:

• платный персонализированный UBBK Cosmic Passport ещё не сформирован;
• платный персонализированный результат или его существенная часть ещё не открыты и не скачаны;
• Компания ещё не завершила поставку цифрового содержимого;
• отсутствуют признаки злоупотребления, повторного получения результата или мошенничества.

Если произошла техническая ошибка оплаты, двойное списание либо Компания объективно не может предоставить оплаченный Продукт, запрос рассматривается независимо от указанных ограничений и с учётом обязательного закона.

3. Когда добровольный возврат обычно невозможен

В пределах, разрешённых применимым законом, добровольный возврат обычно не предоставляется после того, как по явному запросу Покупателя началась немедленная поставка и произошло любое из событий:

• сформирован персональный платный Cosmic Passport;
• открыт полный платный разбор или существенная часть персонализированного содержимого;
• создан и стал доступен итоговый персональный файл;
• файл скачан, открыт или иным образом предоставлен Покупателю.

Формирование бесплатного предварительного бинарного кода до оплаты само по себе не лишает Покупателя права обратиться за возвратом последующей покупки. Если Компания хочет связывать прекращение права на возврат с бинарным кодом, это допустимо только для кода, создаваемого как часть оплаченного персонализированного исполнения после отдельного ясного согласия Покупателя.

4. Немедленное начало исполнения

До начала платной генерации интерфейс должен получить отдельное подтверждение Покупателя:

Я прошу немедленно начать создание персонализированного цифрового продукта и понимаю, что после начала или завершения предоставления могу утратить право на отказ в пределах, разрешённых применимым законом.

Если обязательное право требует дополнительных условий, подтверждения на долговечном носителе или сохраняет право на возврат, применяется такое право.

5. Как подать запрос

Направьте письмо на ibragimalimov2022@gmail.com с темой «Запрос на возврат UBBK Cosmic Passport» и укажите:

• имя и email, использованные при заказе;
• дату и сумму покупки;
• идентификатор заказа или Checkout-сессии, если доступен;
• причину запроса;
• описание стадии, на которой возникла проблема.

Не отправляйте полный номер карты, CVC/CVV, банковские пароли или коды подтверждения.

6. Рассмотрение и сроки

Компания обычно сообщает решение в течение 14 календарных дней после получения достаточной информации. При одобрении возврат направляется исходным способом оплаты, если иной способ не согласован и не требуется законом. Срок зачисления зависит от банка и платёжного провайдера.

7. Комиссии и конвертация

В той мере, в которой это допускается применимым законом, невозвращаемые комиссии банка, международного перевода, конвертации или платёжного провайдера несёт Покупатель. Компания не удерживает штраф за законный возврат. Если закон требует полного возврата без удержаний, применяется закон.

Из-за изменения валютного курса сумма в валюте карты после обратной конвертации может отличаться от первоначального эквивалента, хотя Компания возвратила исходную сумму транзакции.

8. Промокоды и индивидуальные ссылки

За заказ с итоговой суммой 0 денежных средств не возвращается. При технической проблеме Компания может восстановить доступ, выдать новую ограниченную ссылку или предложить иной разумный способ получения Продукта. Использованный промокод может считаться погашенным.

9. Обязательные права

Ничто в Политике не ограничивает права, которые нельзя исключить договором. Для некоторых покупателей, включая потребителей ЕС/ЕЭЗ, право на отказ от цифрового содержимого может прекратиться только при соблюдении специальных требований: предварительного явного согласия на немедленное исполнение, подтверждения понимания утраты права и предоставления подтверждения договора.

10. Контакты

UBBK ANNA ALIMOVA LLC 5441 Great Glen SW, Port Orchard, WA 98367, USA Email: ibragimalimov2022@gmail.com Телефон: +1 (916) 917-9681